2009年，美国著名披萨品牌Domino s已经历过一次史无前例的危急。彼时，花费者以为这家品牌的披萨蹩脚透顶，乃至有差评表现“饼皮吃起来像纸板”。 在懂得市场反应后，Domino s第一时光开明了交际账号与花费者相同，并依据反应，改良了制造配方跟工艺；之后更特地召开试吃会，约请批驳者加入品味，进一步懂得他们对披萨口胃的看法。就如许，Domino s胜利改变下场面。 用户主权时期，该案例很好地解释了品牌谛听用户声响的主要性。多元化的花费趋向下，任何双方面的供应都无奈确保必定能满意用户需要。品牌在供给休会之余，还要一直评价用户对产物的实在反应，才干连续提高。 而如许的品牌并非个例。作为同样擅长谛听用户声响的品牌，小熊电器的生长经验，正是一部品牌与用户同频共振的“回想录”。从18年前保障饮食保险的酸奶机，到攻破“效力跟口感”枷锁的铁铁煲、打扫荡涤阻碍的可拆洗破壁机……小熊电器总能精准掌握每一代用户的主意，去翻新研发满意他们需要的产物。 回看来时的路，本来用户，始终都是小熊电器坚持品牌翻新力的灵感起源。 用户须要怎么的产物，交给用户本人决议 2024年11月28日的戴德节当天，小熊电器官微的一则推送激发了不罕用户存眷。在《给熊粉的一封感激信》中，小熊电器不只感激了之前留言给生产品倡议的用户，更惊喜的是这些倡议，当初曾经悉数落实到了产物上。 比方针对迷你洗衣机产物，@一番星用户提到“想要双桶的洗衣机，一个洗本人的亵服，一个洗老公的”；@Mia用户也表现“迷你洗衣机每次都要晒它，否则会发毛”。小熊电器洞悉到用户诉求后，研发了小熊电器双舱洗衣机。它支撑双舱自力分洗，不只做到双舱洗烘一体，还首创可装配荡涤内桶，从泉源坚持清洁，让荡涤更高效、更安康。 另有针对@小红帽用户“破壁机刀片难荡涤”的痛点，小熊电器研发了可拆洗破壁机，刀头可轻松拆下，杯体可泡，荡涤简略，不留卫存亡角；对@小虎用户提到的“加湿器乐音”成绩，小熊电器带来了无雾加湿器R1，并取得 CHCT“家用电器就寝级低噪声”认证，可保障夜晚应用也不影响就寝…… 现在，“与用户共创”的企业信条，在小熊电器与用户的交互中失掉了具象化的表现。久长以来，良多品牌都在考虑，怎样保障翻新能实在满意用户所需而非品牌自嗨。小熊电器此番带来的启发在于：他给到了用户产物翻新的参加权。经由过程听取用户的实在看法跟主意，反哺研发翻新，做到翻新“从用户中来，再到用户中去”的良性轮回。 究竟不任何品牌比用户更懂用户。聪慧的品牌会自动容纳这些差别的声响，将倡议、反应转化为完美本身主意、开辟产物设想力的东西。就像昔时听取用户倡议计划了不分正背面充电孔的苹果公司，另有每年在官网征集用户创意的玩具巨子乐高，现在的小熊电器，也在这条与用户共创的途径上步履不绝。 不外将反应落实到计划图纸上并非易事。名义上是策略履行的上通下达，实则磨练的是品牌背地的研发才能。这也是小熊电器勇于听取用户声响的底气。基于多年来研发气力的积淀，小熊电器曾经搭建了三级研发系统，坐拥10多个研发团队超400名研发职员，能够针对用户需要跟市场趋向，做出精准疾速的产物翻新。现在，小熊电器自立研发超80个品类，900多款型号，涵盖洗护、欢聚、摄生等全场景休会，连续为用户带来轻松愉悦的品德生涯。 在全场景计划中，找到幻想的生涯方法 良多人猎奇，为什么刚满18岁的小熊电器，能够在短短十多少年的时光播种有数品牌拥趸？除了用户头脑的翻新理念，另有其应答用户需要变更做出的前瞻规划。换言之，为用户研发满足的产物，只是读懂用户的先手棋；打造全场景品德生涯，才是小熊电器在同质化的市场情况中，构建品牌差别化上风的输赢手。 拿用饭这件大事来说，用户寻求的不只限于吃什么，另有简略的烹调、食品的口感、以及厨具干净跟厨房扫除的费心无忧。这不是多少个产物功效就能满意的，而是一整套生涯流程。洞悉到这一点，小熊电器实时改变了策略思绪，抉择把场景计划融入到用户生涯，让差别用户群体，都能在小熊电器的全场景计划中，找到幻想的生涯方法。 正如对一个职场打工人而言，劳逸联合平日是最舒畅的任务节拍。但偶然大批的任务义务让人难以喘气，使人变得非常焦急疲乏。为此，小熊电器为打工人带来了职场摄生处理计划。早下去到公司，只要用小熊电器摄生壶煮上一泡清茶，就能在茶喷鼻四溢中叫醒一天的状况；下战书疲惫感到达峰值，能够用小熊电器咖啡机制造多少杯美式，约请多少位共事到户外饮咖闲谈，舒缓疲乏之余，还能拉近共事间的交际间隔。 任务之余，美食同样弗成孤负。尤其是当下人们广泛宠爱会餐，有人爱吃暖锅，有人爱吃烤肉，众口难调时，好好的会餐终极可能不欢而散。为了让各人都能吃到心仪的美食，小熊电器打造了纷歧样的欢聚休会。当再呈现众口纷歧的情形，只要拿出小熊电器多功效叠叠锅，一锅就能搞定涮烤蒸焗等多样美食，保障每团体都能吃得纵情。吃完后，再用小熊电器可拆洗破壁机制造多少杯鲜榨果汁，与友人边喝边聊中，尽享空闲时间的舒服跟松懈。 不只于此，另有便利宝妈豢养宝宝的轻松豢养处理计划，以及统筹通勤跟饮食的养分早餐休会……经由过程这些计划休会，咱们不丢脸出小熊电器的策略用意：在做好产物的基本上，经由过程搭建全场景处理计划，去缩小用户轻松、愉悦的休会代价，为用户翻开品德生涯的最佳进口。 翻新博得用户素来不是一句废话。在小家电如许的贸易红海中，同质化的商品以及行业周期性稳定都在加剧工业格式的竞争态势。制胜的要害不在于品牌能做到什么，而在于用户能失掉什么。小熊电器想用户之所想，从研发满意用户需要的产物，到全场景生涯的品德晋升，每一步都是缭绕用户做翻新，由此才博得了用户的芳心。 而缭绕用户翻新注定是一条漫长的途径。发觉到趋向的品牌们，早已踏上了征途。